zetban-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

zetban তার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্যসমূহ দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত: আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং আর্থিক লেনদেনের জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি দলিলের ছবি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট)
• লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যোগাযোগ তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি zetban ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও ভাষা সেটিং
• সাইটে কাটানো সময় ও পরিদর্শন করা পৃষ্ঠাসমূহ
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং তারিখ
• লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক কার্যক্রম

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

zetban সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা
• গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা প্রদান

২.২ আইনি ও নিরাপত্তা বাধ্যবাধকতা

• বয়স যাচাই — প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে রেকর্ড সংরক্ষণ
• বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি দাবি প্রতিষ্ঠায় সহায়তা

২.৩ যোগাযোগ ও সহায়তা

• লেনদেন সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তা প্রদান
• গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা
• আপনার অনুমতি সাপেক্ষে প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

• সাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ডেটা বিশ্লেষণ
• দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম কার্যকর করা

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zetban ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৩.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকি: সাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

zetban আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনই বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শেয়ারিং কেবলমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্যই সীমাবদ্ধ।

৪.২ প্রযুক্তি ও সেবা প্রদানকারী

আমাদের গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe), হোস্টিং প্রদানকারী এবং বিশ্লেষণ সরঞ্জাম পরিচালকরা সীমিত পরিমাণে প্রযুক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন। এই সব অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে বাধ্য হতে পারি।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

৫.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

zetban আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে এসএসএল/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্যের AES-256 এনক্রিপশন
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ভেদ্যতা পরীক্ষা
• তথ্য অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম চালু থাকে

৫.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কোনো কারণে ডেটা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং তা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৬ আপনার অধিকারসমূহ

zetban ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও পর্যালোচনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৬.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এজন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি সবসময় পাঠানো হবে।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধটি প্রক্রিয়া করব।

৭ নাবালকদের সুরক্ষা

zetban সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে নাবালকদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো নাবালক অবৈধভাবে zetban ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে অবিলম্বে জানান।

৮ বাইরের লিঙ্ক সম্পর্কে

zetban ওয়েবসাইটে কোনো বাইরের বা তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিঙ্ক থাকতে পারে। এই বাইরের সাইটগুলির নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে, যার জন্য zetban দায়ী নয়।

আমরা আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি যে যেকোনো বাইরের সাইটে প্রবেশ করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

৯ নীতির পরিবর্তন

zetban সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

প্রতিটি পরিবর্তনের পর আপডেট হওয়া তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরও zetban ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

নীতিতে বড় কোনো পরিবর্তন হলে, বিশেষ করে যদি তা আপনার অধিকারকে উল্লেখযোগ্যভাবে প্রভাবিত করে, তাহলে আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাইব।

১০ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় ২৪/৭ আপনার পাশে আছি।

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট করুন — ২৪/৭ উপলব্ধ

আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ আমরা যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করব।